鐵路旅客運輸服務 1.2.1:鐵路客運基礎知識運用 學習情境二 普速鐵路客運服務與應用 項目1普鐵車站客服 項目2.1.2售票服務.ppt,13、在互聯網購票后,如何換取紙質車票? (5)有效身份...在制定鐵路客運服務質量標準時，注意事項：（1）標準高低要適度；（2）標準要符合“行規”；（3）標準要透明公開；（4）標準要有可操作性。第二節高速鐵路車站服務 2.1高速鐵...
ˇωˇ 普速車站不僅指辦理普速旅客列車客運業務的車站，也包括辦理普速列車貨運業務的車站；辦理普速列車會讓、越...義烏站將臨時停辦普速旅客列車客運業務 高鐵列車客運業務正常辦理 義烏站高架站房效果圖 義烏是全球最大的小商品集散中心,其區位優勢明顯,經濟基礎良好,人口流動較大。作為義烏城...
本專業培養德、智、體、美全面發展,具有良好職業道德和人文素養,掌握高速鐵路客運乘務理論知識和技能,具備較好的服務、管理及協調應變能力,從事高鐵列車乘務或車站客運服務等...《鐵路旅客運輸服務質量規范》中規定,辦理動車組列車客運業務的特、一等普速車站,其動車組列車和普速列車旅客共用區域以及實行物理隔離的動車組列車旅客專用售票窗口、候車室...
1 負責本班組領導工作，根據車站工作布置，提出完成任務的具體措施，質量良好地完成任務。2 認真執行規章、命令、指示，按照作業標準檢查、指導班組完成各項客運工...1.2.1鐵路旅客運輸產品的層次和特點 （2）差異性。鐵路客運服務是服務人員與旅客高接觸的行業，是以“人”為中心的行業。人們的個性差異使鐵路客運服務很難一致。首先，由于...
＋ω＋ 由于鐵路普速客運小站投資較少,人員配備不完善,員工隊伍年齡結構中大齡員工占比較高,且普遍存在文化程度不高,存在業務技能不精等問題,對新技術、新設備、新知...武漢客運段:示范列車,服務與美的雙重體驗 鄭州客運段高鐵三隊成動二組為特殊人群提供優質 駐哈爾濱鐵路局軍代處溫情服務讓老兵返鄉更舒心 鐵路優質服務中國詩歌節宜昌舉辦 “...
